Conditions générales
Commandes
Vous pouvez nous communiquer vos commandes au magasin par l’intermédiaire d’un formulaire signé ou par courriel pour la marchandise devant faire l’objet d’une facture proforma.
Pièces détachées et articles hors assortiment, commande écrite avec signature obligatoire. Ces articles ne sont ni repris, ni échangés ou remboursés et ils seront commandés uniquement après paiement préalable complet.
Pour les mineurs et personnes sous tutelle, commande écrite avec signature du représentant légal, obligatoire.
Modélisme New Sàrl se réserve le droit d’encaisser des arrhes pouvant atteindre la valeur totale de la marchandise de n’importe quelle commande ou de facture proforma.
Lorsque la marchandise est disponible dans notre commerce, les articles commandés ou réservés ne peuvent être conservés au magasin plus de 30 jours (10 jours pour les articles faisant l’objet d’une facture proforma). Passé ce délai, Modélisme New Sàrl en dispose à son libre choix et les arrhes sont perdues sans qu’il puisse n’y avoir aucune prétention de la part du client.
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Pièces détachées et articles hors assortiment, commande écrite avec signature obligatoire. Ces articles ne sont ni repris, ni échangés ou remboursés et ils seront commandés uniquement après paiement préalable complet.
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Livraison
Nous livrons dans les délais les plus brefs possibles. La disponibilité de la marchandise reste réservée.
Tout recours ou dédommagement concernant un délai est exclu.
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Tout recours ou dédommagement concernant un délai est exclu.
Prix
Prix et photos publiés sur notre site internet ne sont pas contractuels et peuvent changer en tout temps, sans préavis. Les prix sont toujours indiqués en francs suisses (CHF) avec TVA incluse.
Erreurs et changement de prix restent réservés. Tout recours est exclu.
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Erreurs et changement de prix restent réservés. Tout recours est exclu.
Modes de paiement
Au magasin : au comptant, par cartes de paiement Maestro (EC) et postcard, par carte de crédit Mastercard (Eurocard) et Visa.
Pour les cartes de crédit, le client autorise expressément Modélisme New Sàrl à vérifier l’exactitude des données auprès des organismes bancaires.
Par correspondance : après établissement d’une facture proforma, par versement / virement sur notre compte postal ou bancaire.
La marchandise reste propriété de Modélisme New Sàrl jusqu’au paiement total de la marchandise.
Au magasin : au comptant, par cartes de paiement Maestro (EC) et postcard, par carte de crédit Mastercard (Eurocard) et Visa.
Pour les cartes de crédit, le client autorise expressément Modélisme New Sàrl à vérifier l’exactitude des données auprès des organismes bancaires.
Par correspondance : après établissement d’une facture proforma, par versement / virement sur notre compte postal ou bancaire.
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Frais d’envoi
Nous pratiquons les frais de port usuels du jour de la poste. L’emballage ainsi que les envois considérés comme fragiles ou encombrants sont facturés dans tous les cas en sus.
La marchandise est transportée aux risques et périls du destinataire.
Nous pratiquons les frais de port usuels du jour de la poste. L’emballage ainsi que les envois considérés comme fragiles ou encombrants sont facturés dans tous les cas en sus.
La marchandise est transportée aux risques et périls du destinataire.
Réclamations
Les réclamations doivent nous parvenir par écrit avec ticket de caisse ou facture proforma quittancée, dans les 5 jours suivants la date de la transaction.
La marchandise vendue par Modélisme New Sàrl est utilisée aux risques et périls de l’utilisateur. Toute prétention à ce titre est exclue.
Les réclamations doivent nous parvenir par écrit avec ticket de caisse ou facture proforma quittancée, dans les 5 jours suivants la date de la transaction.
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Retours
Aucun retour n’est accepté sans accord préalable. Après étude et présentation du ticket d’achat ou de la facture proforma quittancée, Modélisme New Sàrl, échange la marchandise contre une autre de valeur équivalente ou contre un bon d’achat d’une valeur identique.
Est exclu tout remboursement en espèces ainsi que les cas liés aux garanties (voir chapitre garantie).
Modélisme New Sàrl n’est pas obligé de justifier le refus d’un retour.
Les éventuels frais de transport ainsi que les risques et périls liés au retour sont à la charge du client.
Aucun retour n’est accepté sans accord préalable. Après étude et présentation du ticket d’achat ou de la facture proforma quittancée, Modélisme New Sàrl, échange la marchandise contre une autre de valeur équivalente ou contre un bon d’achat d’une valeur identique.
Est exclu tout remboursement en espèces ainsi que les cas liés aux garanties (voir chapitre garantie).
Modélisme New Sàrl n’est pas obligé de justifier le refus d’un retour.
Les éventuels frais de transport ainsi que les risques et périls liés au retour sont à la charge du client.
Garantie
Nos fabricants garantissent en général leurs produits, 24 mois. Dans certains cas, le temps de garantie peut être supérieur (voir la garantie de la marque fournie avec le produit). Il est impératif de prendre connaissance des clauses de garantie données par le fabricant avant tout retour.
Pour les cas estimés couverts par une garantie, nous avons impérativement besoin du ticket de caisse ou de la facture proforma quittancée ainsi que la garantie officielle du fabricant jointe à la marchandise.
La marchandise doit, dans tous les cas, être en parfait état d’origine (pas de bricolage ou d’intervention étrangère au fabricant) et dans son emballage d’origine.
Les frais de port ainsi que les risques et périls liés à ceux-ci, sont à la charge du client entre son domicile et celui de Modélisme New Sàrl ou l’inverse. Dans certains cas, Modélisme New Sàrl se réserve le droit d’encaisser auprès du client, les frais liés au retour de la marchandise auprès des fournisseurs.
Nous ne prenons pas en compte les cas de garantie pour une marchandise qui n’a pas été vendue par Modélisme New Sàrl. Tout échange immédiat est exclu. Un éventuel remboursement sous la forme d’un bon d’achat ou un échange ne pourra intervenir qu’après étude de la marchandise par le fabricant. Toute prétention de dédommagement concernant un délai de réparation, échange ou remboursement, est totalement exclu.
La marchandise couverte par une garantie peut être réparée ou échangée par une marchandise identique ou équivalente, à la convenance du fabricant.
Si la garantie n’est pas acceptée par le fabricant, le client peut éventuellement demander une réparation du produit, contre rémunération de sa part et selon entente avec Modélisme New Sàrl.
Les accumulateurs, les inversions de polarités, les courts-circuits, les courants inappropriés, les utilisations inadéquates ainsi que les dégâts d’eau ne sont pas couverts.
La garantie couvre uniquement la pièce jugée défectueuse et en aucun cas tout autre dommage matériel ou physique lié à ladite pièce.
Nos fabricants garantissent en général leurs produits, 24 mois. Dans certains cas, le temps de garantie peut être supérieur (voir la garantie de la marque fournie avec le produit). Il est impératif de prendre connaissance des clauses de garantie données par le fabricant avant tout retour.
Pour les cas estimés couverts par une garantie, nous avons impérativement besoin du ticket de caisse ou de la facture proforma quittancée ainsi que la garantie officielle du fabricant jointe à la marchandise.
La marchandise doit, dans tous les cas, être en parfait état d’origine (pas de bricolage ou d’intervention étrangère au fabricant) et dans son emballage d’origine.
Les frais de port ainsi que les risques et périls liés à ceux-ci, sont à la charge du client entre son domicile et celui de Modélisme New Sàrl ou l’inverse. Dans certains cas, Modélisme New Sàrl se réserve le droit d’encaisser auprès du client, les frais liés au retour de la marchandise auprès des fournisseurs.
Nous ne prenons pas en compte les cas de garantie pour une marchandise qui n’a pas été vendue par Modélisme New Sàrl. Tout échange immédiat est exclu. Un éventuel remboursement sous la forme d’un bon d’achat ou un échange ne pourra intervenir qu’après étude de la marchandise par le fabricant. Toute prétention de dédommagement concernant un délai de réparation, échange ou remboursement, est totalement exclu.
La marchandise couverte par une garantie peut être réparée ou échangée par une marchandise identique ou équivalente, à la convenance du fabricant.
Si la garantie n’est pas acceptée par le fabricant, le client peut éventuellement demander une réparation du produit, contre rémunération de sa part et selon entente avec Modélisme New Sàrl.
Les accumulateurs, les inversions de polarités, les courts-circuits, les courants inappropriés, les utilisations inadéquates ainsi que les dégâts d’eau ne sont pas couverts.
La garantie couvre uniquement la pièce jugée défectueuse et en aucun cas tout autre dommage matériel ou physique lié à ladite pièce.
For juridique
Pour les deux parties, Neuchâtel. Toutes les autres conditions sont automatiquement soumises au Code des Obligations (CO). Seul le droit suisse est applicable.
Pour les deux parties, Neuchâtel. Toutes les autres conditions sont automatiquement soumises au Code des Obligations (CO). Seul le droit suisse est applicable.
Nos conditions de vente peuvent changer en tout temps, sans préavis et sans droit de recours. Les présentes conditions annulent et remplacent toutes les précédentes.
Le Landeron Février 2016